Questions Fréquentes

En Côte d'Ivoire, l'accès à Internet progresse fortement — plus de 50% de la population est connectée, principalement via smartphone. Avoir un site web, c'est être visible 24h/24, 7j/7, même quand vous dormez.

Un site web vous permet de :

• Attirer de nouveaux clients à Abidjan, Grand Bassam, San Pedro et partout en CI
• Vous démarquer de vos concurrents qui n'ont pas encore de site
• Présenter vos produits et services de manière professionnelle
• Recevoir des commandes ou des demandes de contact à toute heure
• Être trouvé sur Google par des clients qui vous cherchent

C'est un investissement rentable dès le premier mois pour la majorité de nos clients.

Oui, notre équipe est physiquement implantée à Grand Bassam, Côte d'Ivoire. Nous sommes une agence web spécialisée dans la création de sites professionnels pour le marché ivoirien.

Le suivi de votre projet peut se faire de plusieurs façons :

• En présentiel : rendez-vous dans nos locaux à Grand Bassam
• Par WhatsApp : échanges rapides et partage de documents
• Par téléphone : nous sommes disponibles du lundi au vendredi, 8h–18h
• Par e-mail : pour les demandes non urgentes

Nous parlons français et comprenons parfaitement la réalité du marché ivoirien.

Oui ! Nous acceptons les modes de paiement les plus courants en Côte d'Ivoire :

• Orange Money — paiement mobile instantané
• MTN MoMo — Mobile Money MTN
• Wave — transfert rapide et sans frais
• Virement bancaire — CORIS Bank, SGCI, ou autre banque ivoirienne

Notre mode de paiement standard est le suivant :

• 50% d'acompte au démarrage du projet
• 50% du solde à la livraison et validation finale

Pour les forfaits mensuels, le paiement est effectué au début de chaque mois.

Non, il n'y a pas de frais cachés. Nous croyons en la transparence totale.

Nos forfaits incluent :

• La création complète du site web
• Le nom de domaine (1 an, renouvelable)
• L'hébergement sur serveur sécurisé
• La maintenance mensuelle (mises à jour, sauvegardes)
• Le support technique par WhatsApp/email

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer uniquement si vous demandez des fonctionnalités hors forfait (boutique en ligne, traductions, design très personnalisé, etc.). Dans ce cas, nous vous soumettrons toujours un devis avant de commencer.

Le délai dépend de la complexité de votre projet :

• Forfait Essentiel (site vitrine 5 pages) : 5 à 7 jours ouvrables
• Forfait Pro (jusqu'à 15 pages) : 10 à 15 jours ouvrables
• Site Sur Mesure avec e-commerce : 3 à 6 semaines selon les fonctionnalités

Ces délais sont valables à partir du moment où vous nous avez fourni tous les éléments nécessaires : textes, logo, photos, et vos retours sur la maquette.

Conseil : préparez à l'avance vos photos, votre logo et une description de votre activité pour accélérer le processus.

Pas de panique ! Nous pouvons vous aider :

• Pas de logo ? Nous pouvons créer un logo professionnel pour votre entreprise (service optionnel, nous vous communiquons le tarif sur demande).
• Pas de photos ? Nous utilisons des photos libres de droits de haute qualité adaptées à votre secteur d'activité (agriculture, commerce, restauration, etc.).
• Pas de textes rédigés ? Nous pouvons rédiger les contenus de base de votre site à partir des informations que vous nous communiquez (service optionnel).

L'essentiel est de commencer. Votre site peut être mis à jour et enrichi au fil du temps. Nous serons là à chaque étape.

Absolument. Tous nos sites sont conçus en priorité pour les smartphones ("mobile-first"), car la grande majorité des internautes ivoiriens naviguent depuis leur téléphone.

Nous optimisons systématiquement :

• La vitesse de chargement — images compressées, code optimisé
• Le poids des pages — pour fonctionner même avec une connexion 3G lente
• L'affichage responsive — le site s'adapte à tous les formats d'écran
• La compatibilité avec les navigateurs populaires en CI (Chrome, Opera Mini, etc.)

Votre site sera accessible et agréable à utiliser, même dans les zones à faible débit.

Cela dépend du forfait choisi :

• Forfait Essentiel : les modifications sont effectuées par notre équipe sur simple demande (2 modifications mineures par mois incluses).
• Forfait Pro : un espace d'administration simple vous permet de modifier vos textes et images sans connaissances techniques.
• Sur Mesure : nous vous formons à la gestion complète de votre site. Une session de formation est incluse à la livraison.

Dans tous les cas, notre équipe reste disponible pour vous aider à mettre à jour votre site.

Actuellement, nos sites sont disponibles en français (langue officielle de la Côte d'Ivoire) et en anglais pour les projets à vocation internationale.

Nous n'intégrons pas encore de version en langues locales (dioula, baoulé, bété, etc.) car cela nécessite des traducteurs qualifiés. Si c'est important pour votre projet, contactez-nous — nous étudierons la faisabilité ensemble.

Notre maintenance mensuelle incluse dans tous les forfaits couvre :

• Sauvegardes automatiques quotidiennes de votre site
• Surveillance de la disponibilité du site (uptime monitoring)
• Mises à jour de sécurité régulières
• Restauration rapide en cas de panne — délai d'intervention sous 24h ouvrables

En cas d'urgence (site inaccessible), vous pouvez nous contacter directement par WhatsApp et nous traitons la demande en priorité.

Nos forfaits mensuels sont proposés avec un engagement minimum de 12 mois, ce qui nous permet de vous offrir des tarifs avantageux et d'amortir les coûts de création.

Après cette période, vous êtes libre de :

• Continuer votre forfait mensuel au même tarif
• Passer à un forfait supérieur
• Récupérer votre site et le gérer de manière autonome (des frais de transfert peuvent s'appliquer)

En cas de difficultés financières exceptionnelles, contactez-nous — nous préférons trouver une solution plutôt que de perdre un client.